Praktikum im Bereich Kundenberatung

Tanja Brust
Praktikantin bei der Mainzer Kreativ-Agentur Bartenbach AG

Noch bis Ende Februar 2009 unterstützt Tanja Brust als Praktikantin die Kundenberatung bei der Bartenbach AG in Mainz. Für 6 Monate schnuppert die Medienmanagement-Studentin in die Welt der Werbung und beantwortet Dir gerne alle Deine Fragen zum Thema Praktikum. Schreibe einfach an tanja.brust@bartenbach.de

 

 

Infos zum Tätigkeitsbereich
Projektmanagement im Bereich Tourismus: Produktionsanfragen, Angebotserstellung, Projektbetreuung, Kundenkontakt, Rechnungsstellung, Unterstützung des Account Managers, Schnittstelle zwischen Kunde und internen Prozessen

Was habe ich gelernt?
Den Ablauf von Projekten in einer großen Agentur
Dass man keine Scheu davor haben sollte, eigene Ideen einzubringen
Was bei einem CI Relaunch beachtet werden muss

Wo hatte ich Schwierigkeiten?
Obwohl ich selbst sehr viel Wert auf strukturierte Abläufe lege, war ich schon ein wenig schockiert, wie organisiert viele Prozesse in einer Agentur ablaufen.

Womit ich nicht gerechnet hatte...
… dass ich so herzlich empfangen und so sehr in laufende Prozesse integriert werde
… dass alle Leute so freundlich sind und es kaum jemanden gibt, mit dem ich nicht zurecht komme

Was war das Besondere an meiner Agentur?
Die Bartenbach AG befindet sich während meines Praktikums in einer Phase der umfassenden Neu-Positionierung, in der die internen Strukturen und Prozesse neu definiert werden. So konnte ich über Arbeits-Abläufe in einer Agentur sehr viel lernen.

Was ich gerne anderen Praktikanten mit auf den Weg geben würde

Nicht von anfänglichen Problemen erschrecken lassen. Nach 2 Wochen wollte ich noch von der Kundenberatung in die Produktion wechseln, weil ich lange in einer Druckerei gearbeitet hatte und mir das wesentlich spannender erschien. Doch dieser Wechsel klappte nicht, da ich für einen Kollegen in der Beratung die Urlaubsvertretung übernehmen sollte. In dieser Zeit bekam ich dann viel mehr Verantwortung übertragen und konnte Kontakt zu den Kunden knüpfen. Als mein Kollege aus dem Urlaub zurückkehrte, war ich schon voll in das Team integriert und betreute auch kleine Jobs eigenständig. Nach ca. 3 Monaten fühlte ich mich als vollwertiges Teammitglied.

Fazit: Es ist klar, dass man zu Beginn des Praktikums noch nicht viele verantwortungsvolle Aufgaben übertragen bekommt, aber davon sollte man sich nicht abschrecken lassen. Wenn man sich gut integriert und Eigeninitiative zeigt, wird man auch ernst genommen und kommt in den Genuss, viele Erfahrungen zu machen, die einem im späteren Berufsleben nützlich sein werden.